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Objectifs de cette formation

A l’issue de cette formation, les participants seront capables de :

  • D’identifier leur mode de communication.
  • De développer leur écoute active et de maîtriser une communication directe et respectueuse.
  • Ils auront augmenté leur capacité à communiquer avec bienveillance et efficacité.

PROGRAMME –
Durée : 2 jours soit 14 h

Module 1 Comprendre son mode de communication

  • Les Valeurs
  • Les 6 attitudes spontanées dans la communication
  • Les ancres et les modes de communication et de reconnaissance
  • Savoir communiquer sur le sens et l’objectif

Module 2 Développer sa communication

  • Comprendre les règles de la communication interpersonnelle avec la PNL
  • Développer son écoute active avec la synchronisation et la reformulation
  • L’assertivité

Module 3 Travailler sa communication

  • Pratiquer les questions ouvertes
  • Travailler ses questionnaires
  • Préparer ses communications
  • Donner un feed back : une attitude positive et respectueuse

Module 4 Communication et prévention des conflits

  • Communiquer avec des collaborateurs stressés
  • Analyse transactionnelle et communication
  • Gérer les conflits avec l’Analyse systémique

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